سياسة الاستبدال والإسترجاع

 سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليومين التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يوم.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يوم التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور يوم

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

اذا توجد مشكله في الكيببورد او القلم ولم يصلنا بلاغك خلال يوم من استلام المنتج فلا يمكننا استبدال او سترجاع المنتج اذا تاخرت عن المدة المحددة

.

نود أن نوضح لك أن وفقًا لسياسة المتجر، عند تأكيد الطلب وإتمام عملية الشحن بنجاح، يعتبر العميل مسؤولًا عن الطلب ولا يحق للعميل استبدال و استرجاع المبلغ المدفوع.

.

تنبيه هام بخصوص الأخطاء في الشحن:

في حال تم استلام منتج إضافي أو خاطئ، فإن العميل مُلزم بأحد الخيارين التاليين:

1.إرجاع المنتج كما هو دون استخدام، سنتكفّل بكامل تكاليف الشحن.

2.أو تسديد قيمته كاملة ، سواء تم استخدامه

كل منتج يتم استلامه دون أن يكون مدفوع الثمن يجب إرجاعه فوراً.

عدم التعاون في هذا الشأن يُعد مخالفة واضحة للسياسة ويُعرض العميل للمساءلة.

ساسية الرسوم:

هو نموذج للرسوم التي تُفرض على المعاملات المالية عبر بوابة الدفع الإلكتروني، يتم تطبيق ساسيه الرسوم بالطريقة التالية: عندما يتم إجراء معاملة مالية ما عبر بوابة الدفع الإلكتروني، فإن مبلغ الدفع الأصلي يُخصم بشكل تلقائي بمبلغ الرسوم قبل أن يتم تحويل المبلغ المتبقي إلى حساب المستفيد على سبيل المثال , إذا كان المبلغ الأصلي للعملية هو 500 وتبلغ قيمة ساسيه الرسوم 5، فإن المبلغ النهائي الذي سيتم تحويله إلى حساب المستفيد هو 495.

والنقطة المهمة هنا هي أنه في حالة ساسيه الرسوم، لا يحق للعميل استرداد المبلغ الكامل الذي تم خصمه كرسوم. وذلك لأن الرسوم تعتبر جزءًا من تكلفة المعاملة وتعود بشكل عام للمؤسسة المالية أو مزود خدمات الدفع الإلكتروني كتعويض عن خدماتهم وتكاليف التشغيل.

تُفرض الرسوم عادةً بنسبة مئوية صغيرة من قيمة المعاملة أو بمبلغ ثابت لكل عملية، وتختلف قيمة الرسوم من مزود خدمات الدفع

رسوم المدفوعات الالكترونيه:

‏مدى : الرسوم لكل عملية ( 1ريال + 1.75٪ )ـ

‏فيزا : الرسوم لكل عملية ( 1 ريال + 2.2 ٪ )ـ

‏ابل باي : رسومها لكل عملية ( 1ريال + 2.2٪)

‏

‏بالاضافة الى انه سيتم احتساب ضريبة القيمة المضافة 15٪ على اجمالي العمولة

ملاحظة: في حال تم اختيار الدفع عبر تمارا ثم إلغاء الطلب لأي سبب، يتم خصم عمولة خدمة تمارا (7٪) من قيمة المبلغ المسترجع. هذا الخصم يتم من قِبل تمارا مباشرة، والمتجر غير مسؤول عنه ولا يتحمل أي نسبة من العمولة

من سياسات الضمان المعتمدة، قد

يتم تصميم الضمان لتغطية عيوب التصنيع أو الأخطاء التقنية التي تؤثر على أداء لوحة المفاتيح. ويستثنى الكسر والأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث من تلك الضمانات.

لا يوجد استرجاع او استبدال اذا لا توجد الملحقات كامله